Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem [luizaradecka.pl] (dalej: „Sklep”).
1.2. Właścicielem Sklepu jest Luiza Radecka, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą:

LUIZA RADECKA
woj. śląskie, pow. żywiecki, gm. Węgierska Górka,
ul. Kościuszki 39, 34-350 Węgierska Górka
NIP: 5532561687, REGON: 383765852
(dalej: „Sprzedawca”).
1.3. Za pośrednictwem Sklepu możliwy jest zakup:

• voucherów elektronicznych,
• miejsc na szkolenia stacjonarne,
• dostępu do szkoleń online na platformie e-learningowej,
• produktów cyfrowych (np. e-booków, materiałów PDF, nagrań video).

1.4. Sklep nie prowadzi sprzedaży towarów fizycznych wysyłanych pocztą lub kurierem.
1.5. Korzystając ze Sklepu, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Voucher – dokument elektroniczny uprawniający do realizacji usług w gabinecie Luizy Radeckiej lub zakupu produktów dostępnych w gabinecie.
• Szkolenie stacjonarne – wydarzenie edukacyjne odbywające się w określonym terminie i miejscu, na które można wykupić miejsce za pośrednictwem Sklepu.
• Szkolenie online – szkolenie realizowane na platformie e-learningowej, do którego Klient uzyskuje dostęp po zakupie.
• Produkt cyfrowy – treści zapisane w formie elektronicznej (np. e-book, PDF, nagranie video), dostarczane drogą cyfrową.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia w Sklepie można składać 24/7 poprzez stronę internetową.
3.2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia zaksięgowania płatności.
3.3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• dostęp do Internetu,
• aktywne konto e-mail,
• urządzenie umożliwiające odczyt plików PDF i/lub odtwarzanie nagrań video.

4. Płatności

4.1. Płatność odbywa się za pomocą dostępnych metod płatności online.
4.2. Faktura wystawiana jest na życzenie Klienta.

5. Realizacja zamówienia

5.1. Vouchery

• Vouchery mają formę elektroniczną i mogą być wykorzystane na:
  • zabiegi podologiczne,
  • szkolenia stacjonarne,
  • zakup produktów dostępnych w gabinecie.
• Ważność vouchera określona jest w momencie zakupu. Po upływie tego terminu voucher traci ważność i nie podlega zwrotowi ani przedłużeniu.
• Vouchery nie mogą być odsprzedawane, wymieniane na gotówkę ani wykorzystywane w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem.

5.2. Szkolenia stacjonarne

• Zakupione miejsce na szkoleniu jest imienne i nieprzenoszalne.
• Rezygnacja możliwa jest najpóźniej na 14 dni przed terminem szkolenia – w takim przypadku Klient otrzymuje zwrot wpłaty.
• Rezygnacja w późniejszym terminie nie uprawnia do zwrotu środków, jednak możliwe jest przeniesienie udziału na inny termin (po uzgodnieniu ze Sprzedawcą).

5.3. Szkolenia online

• Dostęp do szkoleń online realizowany jest za pośrednictwem platformy e-learningowej.
• Klient otrzymuje dane dostępowe (login i hasło) lub link aktywacyjny drogą elektroniczną.
• Dostęp do szkolenia online jest ważny przez okres wskazany przy zakupie, a po jego upływie wygasa.
• Dostęp do szkolenia ma charakter osobisty i nie może być udostępniany osobom trzecim.
• Z chwilą rozpoczęcia dostępu do szkolenia Klient traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

5.4. Produkty cyfrowe

• Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną – na adres e-mail Klienta lub poprzez pobranie z platformy.
• Po dostarczeniu produktu cyfrowego Klient traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

6.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu, z wyjątkiem sytuacji opisanych w pkt 5.3 i 5.4.
6.2. W przypadku Vouchera – odstąpienie możliwe jest tylko wtedy, gdy voucher nie został jeszcze wykorzystany.
6.3. W przypadku szkoleń stacjonarnych obowiązują zasady opisane w pkt 5.2.
6.4. W przypadku produktów cyfrowych i szkoleń online – prawo odstąpienia wygasa z chwilą dostarczenia pliku lub aktywacji dostępu.

7. Reklamacje

7.1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu, dostarczonych usług, produktów cyfrowych lub jakości szkoleń.
7.2. Reklamacje należy kierować drogą mailową na adres: luiza.radecka.podolog@gmail.com.
7.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

8. Dane osobowe

8.1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych w ramach serwisu LuizaRadecka.pl (dalej: „ADO”) jest:
LUIZA RADECKA
woj. śląskie, pow. żywiecki, gm. Węgierska Górka,
ul. Kościuszki 39, 34-350 Węgierska Górka
NIP: 5532561687, REGON: 383765852

8.2. Zasady przetwarzania danych

• Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi Klienta.
• Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte Klientów i stosuje się Regulamin z chwili złożenia Zamówienia.
9.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.